|
Intrebari frecvente si raspunsuri Veti gasi pe aceasta pagina cateva raspunsuri la cele mai frecvente intrebari Click pe oricare din lista de subiecte pentru a citi raspunsurile noastre Produsele sunt in stoc? Pe pagina de descriere a produsului, puteti afla daca acesta este in stoc sau care este standardul de timp pentru a furniza cele comandate. Facem intotdeauna eforturi pentru a ne asigura ca livrare va avea loc cat mai curand posibil. In cazul in care livrarile nu pot fi efectuate intr-un termen limita acceptabil, veti fi informat prin e-mail sau prin telefon si veti avea posibilitatea de a modifica sau anula comanda. Cum pot sa comand? Comenzile pentru lenjerii si pentru unele plante, pot fi lansate prin descarcarea formularelor noastre de comanda, prin completarea, si trimitea inapoi, prin fax sau e-mail. Pentru alte elemente, trebuie doar sa ne contactati direct prin e-mail sau telefon. Pe pagina "Contact", veti gasi tot ceea ce trebuie sa stiti pentru a lua legatura cu echipa noastra, aveti de-asemenea posibilitatea de a ne trimite o cerere on-line prin formularul de contact. Care este scopul facturii pro-forma? Imediat dupa ce vom primi comanda dvs., va vom trimite o factura pro-forma prin e-mail. Aceasta factura va confirma comanda dvs. si va include, de asemenea, costul marfurilor, costurile de transport ai de livrare pentru termenul stabilit. Comanda dumneavoastra va fi inregistrata de indata ce veti face plata prin transfer bancar si veti primi un aviz de primire, care, de asemenea, inseamna ca comanda dvs. a fost acceptata si procesata. Ce este inclus in costurile de transport? Costurile de ambalare pentru dumneavoastrăa si pentru transportul de la Sibiu la locatia dumneavoastra sunt incluse in costurile de transport. Pentru a veni in sprijinul clientilor nostri, un procent din aceste taxe sunt deja incluse in pret. Taxele de import si costurile de transport sunt incluse in preturile de vinzare. Cat trebuie sa platesc pentru transport? Costurile de transport sunt calculate in funcţie de greutatea produselor dumneavoastra, precum si de destinatie. Toate costurile de transport sunt evidentiate in partea de jos a facturii pro forma. Cum livrati produsele?Exista 3 posibilitati:
Care este termenul de livrare pentru comanda mea? Pentru produsele aflate in stoc, livrarea nu ar trebui sa depaseasca 8 zile lucratoare. Termenul se poate reduce la 24/48h prin livrarea cu un curier rapid, daca va aflati in Romania. Pot urmari stadiul livrarii pentru comanda mea? Atunci cand este folosita o companie de transport pentru livrarea comenzii dvs. va vom trimite un cod de inregistrare pentru a putea urmari cat mai precis stadiul procesarii. Care sunt posibilitatile de plata? Daca va aflati in Romania:
Daca nu va aflati in Romania:
Plata se efectueaza la primirea facturii pro-forma, prin transfer bancar in conturile indicate, in EURO sau US$. Se acorda garantie pentru produsele dumneavoastra? Toate produsele propuse sunt garantate de producatori, in acord cu legislatia euroapeana si cea romaneasca. Nu am primit certificatul de garantie. De unde il pot obtine ? Factura fiscala finala pe care o veti descoperi alaturi de comanda dumneavoastra in coletul primit reprezinta certificatul de garantie. Data facturii reprezinta punctul de start al perioadei de garantie. Am facut o greseala in comanda. Ce pot face? Va rugam sa ne scrieti oferindu-ne informatiile dumneavoastra cu privire la comanda si livrare. Va vom comunica ce procedura trebuie urmata pentru a schimba componenta comenzii sau a va returna banii.
Cum pot curata diferite produse cumparate?
Va invitam sa cititi si respectati conditiile de intretinere si curatare pentru fiecare produs. Veti gasi conditiile de exploatare si intertinerelistate pe site-ul nostru.
Care este continutul newsletterelor? Folosim aceasta modalitate pentru a va comunica noutati legate de produsele noastre, promotiile si toate evenimente pe care le consideram de interes. Care este frecventa de aparitie a newsletterelor Momentul aparitiei si difuzarii acestora depinde de masura in care si dumneavoastra sunteti interesat de aceste informatii. Oricum, ne straduim continuu sa nu supraincarcam spatiul dumneavoastra de mail. Cum ma pot abona ? Trebuie doar sa apasati pe « Newsletter » si sa urmati instructiunile de pe ecran. Adresa mea de mai s-a schimbat dar vreau sa primesc in continuare mesajele de la dumneavoastra. Ce pot face? Trebuie sa reluati procesul de abonare din sectiunea”Newsletter”, unde va puteti modifica datele de contact.
Unde pot gasi produsele dumneavoastra? Daca aceasta colectie de intrebari si raspunsuri nu a reusit sa va aduca informatia cautata, nu ezitati sa ne contactati direct prin formularele din pagina “Contact ”. Va vom raspunde direct cat mai curand posibil, adaugand intrebarea dumneavoastra pe aceasta pagina. Va multumim. |
 |
 |
 |
|
Intrebari frecvente si raspunsuri Veti gasi pe aceasta pagina cateva raspunsuri la cele mai frecvente intrebari Click pe oricare din lista de subiecte pentru a citi raspunsurile noastre
Daca aceasta colectie de intrebari si raspunsuri nu a reusit sa va aduca informatia cautata, nu ezitati sa ne contactati direct prin formularele din pagina “Contact ”. Va vom raspunde direct cat mai curand posibil, adaugand intrebarea dumneavoastra pe aceasta pagina. Va multumim. |